IT运维服务

在IT系统建设与生产过程中，主机、存储、网络、操作系统等基础架构的实施与运维以及应用系统的运行维护是保障客户IT系统稳定性与连续性、保障客户IT系统生产安全性、支撑客户业务正常开展的关键。同时，为了提高IT技术支撑能力及补充运维技术人员，更多的客户采用引进IT技术人员参与基础架构设计与实施、需求可研、系统优化、系统监控、运维维护以及应用维护等方面的工作，使客户将精力集中在其核心业务。

我公司从事IT系统实施与运维服务业务多年，积累了丰富的主机、网络、存储、软件等系统的实施与运行维护服务经验，我公司在IT基础架构建设与运行维护等方面提供完整的IT服务：

硬件到货及安装服务：
包括主机、存储等硬件设备的到货以及安装服务，提供及时准确的硬件安装服务和快速启动服务，确保客户IT系统建设的及时性和计划性。

系统及软件安装服务：
包括操作系统、中间件、数据库软件等的安装、配置等服务，提供及时准确的软件安装服务和快速启动服务，确保客户IT系统建设的及时性和计划性。

网络安装与配置服务：
包括网络系统的软硬件设备的安装与配置服务，提供及时准确的网络系统软硬件的安装服务和快速启动服务，确保客户IT系统建设的及时性和计划性。

为保障客户IT基础架构系统和业务应用系统的稳定、高效运行而提供的技术、管理支持服务属于运行维护类服务。主要的服务项包括：

操作系统与软件的运维服务：
包括主机操作系统、中间件软件以及管理工具等软件系统的安装、部署与调试。提供系统性能分析及性能优化方案；排查处理日常运行中的使用性问题和故障诊断等；还可通过监控系统进行预防性功能检查，及时发现故障隐患；制定故障恢复及双机切换演练预案，并进行有效的应急演练，确保客户业务连续性。

数据库软件的运维与数据备份：
包括数据库软件的安装、配置以及日常监控等运维服务。排查、诊断、解决数据库软件日常使用中的问题，根据应用系统运行状况制定合理的数据备份/恢复方案；提供数据库日常运维保障计划并实施，确保数据库软件正常运行和数据备份的高效安全。

应用软件系统的运维服务：
包括应用系统、中间件软件等的运维服务；针对应用系统特点制定日常维护计划及定期预防性检查方案，根据应用监控数据进行性能分析及合理优化；提供日常应用系统的问题排查与诊断，并提出合理化改善措施；确保应用系统的高效稳定运行。